Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad del responsable

ComparaHipoteca (en adelante, "el Responsable") es responsable del tratamiento de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos aplicables.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso o el ejercicio de sus derechos ARCO, contáctenos en contacto@comparahipoteca.com.mx.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos únicamente los datos que usted proporciona voluntariamente a través del formulario de cotización o de nuestros canales de contacto:

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de WhatsApp/teléfono, ciudad.
• Datos económicos y financieros relacionados con su interés hipotecario: valor aproximado de la propiedad, monto de enganche, plazo deseado e ingreso mensual aproximado (cuando así lo proporcione).

No recabamos datos personales sensibles (origen racial, estado de salud, información genética, creencias religiosas, preferencia sexual, entre otros).

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):

• Contactarle para orientarle sobre opciones hipotecarias.
• Elaborar estimaciones y comparativos con base en la información que nos brinda.
• Dar seguimiento a su solicitud vía WhatsApp, correo o teléfono.
• Atender solicitudes, dudas, quejas y ejercicio de derechos ARCO.

Finalidades secundarias (no necesarias, puede oponerse):

• Envío de comunicaciones informativas, promociones y contenido educativo.
• Elaboración de estadísticas internas y mejora del servicio.

Si no desea que sus datos se traten para finalidades secundarias, envíe su negativa a contacto@comparahipoteca.com.mx. Su negativa no será motivo para negarle el servicio.

4. Transferencias y encargados

ComparaHipoteca no vende, alquila ni comercializa sus datos personales. Podemos compartirlos con los siguientes encargados y proveedores tecnológicos, quienes únicamente los tratan por cuenta y bajo instrucciones del Responsable:

• Proveedores de infraestructura en la nube y correo electrónico.
• Proveedores de mensajería (WhatsApp Business) para dar seguimiento a su solicitud.
• Proveedores de inteligencia artificial, incluyendo OpenAI y Google (Gemini), para apoyo en la generación de respuestas y análisis de información no sensible.

Estas transferencias son necesarias para las finalidades primarias descritas y no requieren de su consentimiento adicional conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado y limitar el uso o divulgación de los mismos.

Para ejercerlos, envíe una solicitud a contacto@comparahipoteca.com.mx con la siguiente información:

• Nombre completo y medio para recibir la respuesta.
• Copia de identificación oficial que acredite su identidad.
• Descripción clara y precisa de los datos y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.

Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, con una posible prórroga en los términos de la LFPDPPP.

6. Medidas de seguridad y conservación

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Conservamos sus datos únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias y medir el uso del sitio con fines analíticos. Usted puede desactivarlas desde la configuración de su navegador.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Cualquier modificación a este Aviso será publicada en comparahipoteca.mx. Le recomendamos revisarlo periódicamente.

9. Autoridad de control

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) — inai.org.mx.